KPMN aide les entreprises, en fonction de leur cahier des charges à choisir de nouvelles technologies (logiciels métiers, ACD / SVI, automates d'appels, PABX, Aide à la migration en VOIP, opérateur Telecom, ...) pour leur production ou leurs besoins internes tout en optimisant l'architecture technique et également les coûts liés à la production et exploitation.

Elle intervient à différents niveaux :

  • Audit du parc technologique existant
  • Optimisation de l'architecture technique existant
  • Optimisation des modes de fonctionnement et également les coûts liés à la production des centres de contacts
  • Conseil et préconisations dans les technologies adéquates aux besoins de l'entreprise (à travers une multitude de partenariat technologiques)